クライフ航海記

相手の立場に立ってみる~出航1760日目~

PM事業部 新井  
2019/03/14(木) PM事業部 新井

こんばんは、クライフの新井です。

 

仕事をしていると、お客様から本当は叶えたいけれど

叶えられないお願いを頂くことがあります。

 

なぜ、叶えられないのかというと、会社の都合や、個人の都合ではなく

そのお願いが、一時的な幸福を生む代わりに

大きな問題を生むことがあるからです。

私たちはその大きな問題を回避したうえで

本当にお客様が幸福になる方法を考えることが

結果としてお客様を豊かにすると考えています。

 

様々なお客様の様々な願いは、その方の表層でしかなく

願いの裏にある、本質を見極め

言いなりになるのではなく、相手も気づいていない問題を

事前に、迅速に解決できるよう

些細なことにも気を配りお客様と接していきます。

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