入居者と一緒に確認するから、
退去時トラブルを防げる
解約時の立会精算を丁寧に行い、安心して次の募集へ進める体制を整えています。
解約立会精算で
こんなお悩みありませんか?
-
01
退去後の工事で突然説明もなく、
高額な修繕費を請求されトラブルになる -
02
どこまでが入居者負担か曖昧で、
不公平感を生みやすい -
03
立ち合いを行っておらず、
報告書や精算内容に信頼性がない -
04
入居者との認識のズレが、
クレームの原因になる -
05
トラブル対応に時間を取られ、
次の入居募集が遅れてしまう
クライフの取り組み
クライフでは、入居者と一緒に室内状況を確認する退去立会を徹底しています。
その場で状態を共有し、明確に負担区分を説明。
不安や不信感を残さず、スムーズに退去手続きが完了するため、オーナーは安心して次の入居者募集に移れます。
具体的な立会・精算の内容
退去時の室内確認から敷金の精算まで、入居者と認識を合わせながら一つずつ進めます。
室内・設備の状態確認
入居者に立ち会っていただき、室内と設備の状態を一か所ずつ確認します。その場で状態を共有しながら、経年による劣化と入居者の使い方による損傷を切り分けます。
負担区分の判定と説明
汚損・破損箇所について、どこまでがオーナー負担でどこからが入居者負担かを判断し、その根拠をその場で入居者に説明し、持ち帰りの疑問を残しません。
精算書の作成と敷金の精算
確認結果をもとに精算書を作成し、負担額の内訳を明らかにします。敷金の精算まで一貫して行うので、オーナーは結果の報告を受け取るだけで済みます。
クライフで解約立会精算
をするメリット
-
トラブルを未然に防止
入居者と一緒に確認するため、後からのクレームが起こりにくい。
-
明確な費用負担
根拠に基づいた説明で、
オーナー・入居者双方が納得。 -
次の入居募集がスムーズ
精算が速やかに終わるため、
募集までのタイムロスを最小限にできる。
解約立会精算から繋がる
クライフの取り組み事例
クライフでは“管理するだけ”ではなく、賃貸経営の改善に取り組んでいます。
ここでは、実際に成果を上げた事例を掲載しています。オーナーの経営改善のヒントとしてお役立てください
解約受付から精算完了までの
流れ
解約の連絡を受けてから敷金の精算が終わるまで、クライフが窓口となって進めます。
解約通知の受付と退去日の調整
入居者からの解約通知を受け付け、退去日と立会の日程を決めます。退去までの手続きもあわせて案内します。
入居者立会による室内確認
退去日にスタッフが現地へ伺い、入居者と一緒に室内と設備を確認します。その場で状態を共有し、認識をすり合わせます。
負担区分の説明と精算書の作成
汚損・破損箇所について負担区分を確定し、精算書を作成します。金額の根拠を入居者とオーナーの双方に説明します。
敷金の精算とオーナーへの報告
敷金の精算を行い、精算の内容と室内の状態をオーナーへ報告します。原状回復の工事が必要な場合は、そのまま手配に移ります。
解約立会精算に関する
よくある質問
オーナーからよくいただく、解約時の立会や精算に関するご質問にお答えします。
-
Q
立会には入居者も必ず同席するのですか?
-
A
原則として入居者に立ち会っていただきます。日程がどうしても合わないときは、代理の方の立会などで対応します。
-
Q
原状回復の負担区分はどのように決まりますか?
-
A
原状回復のガイドラインと、賃貸借契約の内容をもとに判断します。経年劣化や通常の使用でついた傷みはオーナー負担、入居者の不注意や手入れ不足による損傷は入居者負担が基本です。
-
Q
敷金の精算も任せられますか?
-
A
精算書の作成から敷金の精算までを行います。オーナーは精算結果の報告を受け取るだけで済みます。
-
Q
立会の場で入居者と意見が分かれたときはどうなりますか?
-
A
契約内容と現地の状態を示しながらその場で説明し、認識を合わせます。それでも折り合わないときは、経緯をふまえてオーナーと次の対応を相談します。
-
Q
遠方に住んでいて立会に行けません。問題ないですか?
-
A
問題ありません。立会から精算、報告までスタッフが代行します。確認した内容は精算書でお渡しするため、現地に来られなくても把握できます。